卡耐基的忠告：直接指方的错误，实际就是在批评方。
一，查尔斯·史考伯经己的钢铁厂的候，撞见几工人正围在一抽烟。他显忘记了公司禁止吸烟的明文规定，或者像很犯错误的人一存在侥幸理。史考伯先生应该他揪，狠狠批评他吗？或者那块“禁止吸烟”的牌子指给他？让方感难堪，并且史考伯产生怨恨。见他不动声色走前，给他每人一支雪茄，并他说：“我外面抽。”
些工人不跟着史考伯一抽烟，是他说：“啊，我忘记公司禁止吸烟的规定了。请你原谅。”赶快回他的工岗位了。，我够体他的那复杂的感觉：既犯了错误感责，又有受惩罚或指责感庆幸，同史考伯先生越尊敬。他一定不犯同的错误了。
你现方犯了一很明显的错误，了使方够尽快改正，是你他说：“，约翰，你刚才说的有一错误……”你满他感激你，但是结果却让你很意外，甚至让你感不理喻——他坚决不承认己犯了错误，更不说感激你了。
你有必……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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