為什麼塔吉特超市力推銷店內藥房的處方藥？（凱特．香賓斯坦）
塔吉特超市提供的產品範圍極廣，其中很打廣告、做促銷。但店方尤其注重宣傳店內藥房的處方藥品：每當塔吉特超市新開一賣場，就會派發量的促銷券，很是跟藥房有關係的。（「你的處方轉塔吉特藥房，次買東西就省十元。」）這麼做是為什麼呢？
顧客向藥劑師示處方後，是夠幸運的話，等五分鐘就拿藥了。是當時櫃台很忙，就等二十分鐘。倘若顧客夠理，先料等候，就會帶一些讀物打發時間。塔吉特超市的管理者似乎意識，數顧客根本不會考慮這麼長遠。他們還知，這種顧客在等待配藥的時候，不會坐著幹等。既身邊就有琳琅滿目的商品，一般的顧客會選擇逛逛超市。所，為藥店招攬額外的主顧，是一種讓他們購買其他東西的有效方式。
六章有幾個例子闡釋了法律規定何調個人與群體的矛盾。另一做法是，讓群體遵守一定的社會規範，這種社會規範使個人群體利益保持平衡。果排隊等公車的人比車的座位，爭搶座位時就引發混亂。不管人們搶厲害，車的座位數保持不變。為了解決這……（内容加载失败！）
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