這是一個消費者至的商業時代。消費意識的抬頭，使生產者的角色，有越來越難做的趨向。
來消費者的抱怨或抗議是不或免的。這時，果有肯動發積極挺身處理這些情的部，對主管者言那是求不的。
眾所周知，應付抱怨最的方法就是低頭歉，賠不是。這種任人責罵、卻委屈求全的角色，是一般人最不喜歡擔任的，處理不，還反遭公司的責罪。正因這是人人避為恐不及的情，假此時有人告奮勇來擔當，司對此人一定會給予相當的感極高的評價。問題但情是否處理當。
順利處理顧客的抱怨件，除採取歉賠不是的低姿勢策略外，還積極利這個機會，使顧客為公司的忠實客戶，這樣才算是完的結果。
達這種結果，最主的是讓顧客體會公司的誠意。譬、主動顧客處了解情況，並致歉意，後，還隨時向該顧客徵求反應意見。主動拜訪，不時的關懷，就是讓顧客有受新生的感覺。新生顧客的公司，當會受顧客的歡迎。
勇於擔當最困難的工，且又積極替公司爭取客戶。這種在行為積極表現肯為公司犧牲個人的形象，無疑是「行為」的拍馬屁。這種人應該是最被……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
抱歉，章节内容不支持该浏览器显示～
【为了使用完整的阅读功能】
请考虑使用〔Chrome 谷歌浏览器〕、〔Safari 苹果浏览器〕或者〔Edge 微软浏览器〕等原生浏览器阅读！
谢谢!!!