英文的「listen」是專注認真傾聽的意思。「hear」則是單純聽聽已。果夠傾聽對方的談話，會使對方覺受尊重為愉快。
不過，不是木靜聽，偶應該有一些點頭稱許的動員表示，或者身體語言來表示感動或共嗚。
傾聽別人談話，獲許知識。若再將這些知識、話題加消化、吸收，會使己見聞增廣，積蓄更話題，且，這並不需特別的支。
人對於會接受己意見的人所談的話，往往會專注傾聽。所，傾聽是領導力的基礎。
果單行般，顧己喋喋不休，我陶醉高談闊論，常會令對方覺掃興，甚至生厭倦感。縱態度誠懇，內容豐富有趣，卻仍是造對方的不悅。
八分聽講二分演說！這是與人談的處原則，這在商場的涉固不合時宜，卻適於拍馬屁的對象。
即使所聽的內容並不新鮮，有所反應，偶提質疑。見過幾次面後，對方許是老調重彈，但是，仍強洗耳恭聽。
我從一本處不詳的「酒吧女郎戰領」中節錄幾段義，供做參考，請不輕視酒吧女郎，們是接待客人的服務業。記住：除我外皆良師。
一條、一定向初訪的客人名片。在名片注……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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