卢俊义执行总裁的身份，始了员工的访谈。是绩效管理必做的前期准备工，他需了解每一岗位，了解每一人，便采集尽全面的信息，通分析研究，给系统的解决方案。工量很，在他的助理燕青给了他很的支持。
访谈一经始，卢俊义就感觉己陷入了泥潭。人已经习惯按照显规则说话按照潜规则做。最初，几乎每人做一通“领导何关怀员工，员工何乐奉献”类的官文章。随着访谈的深入，每人认己很忙，且忙像无头苍蝇似的有头绪。问工绩效，他承认己效率低。继续追问其中的责任，又有许难言说的苦衷。在显规则的面，潜规则像沼泽一露了它的狰狞。
卢俊义感疑惑：每人很忙，但他各在忙些什呢？
“赤鬼”刘唐向他坦率说明了其中的真相。他说，果是单纯工，情况就很简单。，工与人际关系纠缠在一，情况就变错综复杂了，似乎所有的工流程因此变臃肿又低效。所有人在面争名夺利，并因此产生了无处不在的矛盾与冲突。有些人在忙倾轧，有些人在忙钻营，有些人在忙应，他……（内容加载失败！）
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