第四篇 情景课堂 客户资料:公有制VS私有制

文/脚步

客户资源,姓“公”是姓“”?一问题,摆在经理人面前,数的回答是那的冠冕堂皇:支持“公有”!诸的管理现状表明,企业客户资源,依附具体人力获、使,非实物信息的形态存在,本身又带有现实商业价值的资源,在实践中,常常让你难界定止、归属控制方向。

我踏了一条“知风向,却不明航向”的船……

走进几实例“情景”,让我清,常常让“老板生气、员工委屈、客户两难”的问题。

情景一

Tom:此山是我,此树是我栽,客户资源从头脚是我的!

Tom愤怒的挂掉了公司人经理打的电话。

月,在总部的候,老总已经他打招呼:准备,调他另一新市场。两星期,果派了刘,等着渡接。Tom给刘什脸色,人经理干涉。手机又响了,是老总的。

“刘你那儿了,什一次不带他跑市场?!一客户拜访?!”老总在电话叫。

“两我业务忙,老差,致情况刘讲了,先让他己熟悉熟悉市内。”Tom找理由解释。

“不行,你带着他跑,让他尽快进入角色!你己尽快任!”老总口气……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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