第五篇 客户篇 让上帝乐于买单 第十六章 提高客户的忠诚度

果你有力给客户提供很的服务,让客户满意,进客户建立信任忠诚。那你现,你的忠诚客户不断购买产品,并将产品推荐给其他人,让你的企业收入不断增长。所有人说客户是牢固的,企业利润的幅度升就是必的。既客户忠诚度是取长期利润增长的途径,那何不花些间思维护老客户呢?我知,取新客户的本是非常高的——包括广告、销售、创新业务及客户习程等。保留客户的本,包括维系服务的本沟通本,且本呈不断降趋势。与本形鲜明比的是,忠诚客户的终身价值是随着间的推移增长的。

何向那些从未听说牌子的人推销?显,一些已经占领市场的名牌产品进行硬碰硬的竞争真是不容易。果不将己所提供的服务与其他竞争者的服务加区分,那又怎期望人购买你的产品呢?客户说漂亮话是有处的,因话人人说。你法子向客户展示他无法从其他竞争者那儿获的利益。那,何让你的潜在客户知你将提供给他特别的服务?

有一绝妙的主意——让客户你推销,你的老客户你带许新客户。老客户除了……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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