服务就是商务。价格是硬理，服务才是理。
服务是距离消费者灵最近的方。数客户言，他最关的是，够在购买己的产品，随随享受同品质的服务。
功的客户服务是企业战略规划的一重组部分，甚至企业文化的一部分，它不但有助企业顺利达销售目标，且有助维持客户稳定，并增加企业投资的回报率，是促潜在客户购买企业产品、培育客户忠诚，并使企业在经营与竞争中赢客户的有力手段，是企业塑造核竞争力、内外相互沟通衔接的经营战略体系。
江南春知，留住消费者，就必须让他满意；让消费者产品、服务满意足，就必须打分众的“服务牌”。分众服务的坏甚至决定了己在其他战略实施的程中是加速是减速。
让我先面两组数据。
一组：据称，80%的企业产品销售额不超20%的忠诚消费者，60%的新顾客现有顾客的推荐。
二组：吸引新消费者的本约保持老顾客的5～6倍；但根据认知与行理的刻板印象口碑效应，一忠诚的顾客至少带8单潜在的生意，一不满意的顾客则影响30人的购买意愿。
见，优质……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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