任正非说：“客户服务是华存在的唯一理由，客户需求是华展的原动力。我不客户服务，谁服务？客户是我生存的唯一理由！既决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须客户服务。从企业活的根本，企业有利润，但利润从客户那。华的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品服务并获合理的回报支撑；员工是给工资的，股东是给回报的，底唯一给华钱的，有客户。”华一指导思写进了《华基本法》。
“客户服务是华存在的唯一理由”，已经华最基本的价值观。华人认企业不实现股东利益最化，不员工中，管理的任务是争客户服务的机，因客户是企业价值的源泉，有了客户，企业就失了立足本。
华拥有业界最完整的通信产品系列，涵盖移动、宽带、核网、传送网、数据通信、电信增值业务、终端服务等领域，构建了“质量、服务、运本低，优先满足客户需求”的综合优势，持续客户提供有竞争力的产品服务。
任正非告诫员工：现代企业竞争已不是单企业间的竞争，是一条供应链间的……（内容加载失败！）
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