现满足客户需求，是华服务的点，满足客户需求，是华服务的目标，除此外，技术、品牌、市场份额、利润最化等，华言不是根本目标。华说，有服务永远是一位的。
任正非认，有密切关注客户需求，才户创造价值，做让客户满意。华经常进行客户满意度调查，收集信息，户的意见努力的方向。了更贴近客户，华专门提了6必须防止的误区：高高在，听不客户的声音；我重，强行引导客户需求；听不进客户的意见，了表象，有抓住实质；花花绿绿不加分析，全盘照收；抓放，略掉了潜在增长点；面变化的环境，却固守前的规则、理念。由此见，华客户细的同，关注客户的工落了实处。
户创造价值的关键在何快速准确现满足户千差万别且不断变化的需求。采传统组织结构的企业，在应挑战，现了一些问题。首先，在传统企业“正三角”（金字塔式）的组织结构中，市场信息决策权分离。一线的员工虽掌握最准确、最及的市场信息，却无法决策，处在“金字塔”层的领导虽拥有决策权，却远离市场。“”的信息……（内容加载失败！）
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