第九篇 领导的用人艺术 第三十章 表扬和批评要讲究艺术

表扬并不是靠随便说几句听的话,就奏效的。领导者必须遵守真诚、及、具体、实、、长处及适度等七原则。

表扬具体,是指领导者言有物,实说话。实,不仅指工具有绩,包括被表扬者克服困难的努力付的血。表扬有言有物,有血有,了被表扬者的血精力所在,才使人感表扬者观察细致入微,从激被表扬者的知音效应,产生“士知己者死”的精神动力。

在现实中,有些领导者的表扬常常犯空泛不着边际的毛病。比,“某某人的工很,值习。”至在什方,属无法具体的握,感调子很高,却无实际内容,十分空洞。同领导者的表扬给属一言不由衷,故姿态,敷衍客套感,因不积极的。

领导者果使表扬具体化,其效果肯定。比,表扬某一位属很干,不说他某件具体办漂亮更实在些;某有才的属,领导者空洞说他经验丰富,德高望重,不说在某件中,他的建议主张解决问题了什更合适。社理海伦曾量实验证明,表扬语越具体,其有效才越高。因,表……(内容加载失败!)

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