引言：有人乐意听从别人的指使，有人喜欢让别人告诉他应该怎做，应该怎，似乎是人的。
纵使别人犯错，我是的，果有别人保留面子，就毁了一人。强势的态度不仅达不我预期的目标，且偏离更远。
俄克拉何马州一工程公司的安全检查员乔士的工是检查工的工人是否戴了安全帽。一始，他那些有戴安全帽的工人，他立即批评些工人，并且命令些工人立刻戴。但是方法收效甚微。工人着他的面戴安全帽，但是他走了，他便再安全帽拿。乔士觉己的做法不合适，是决定采其他方式。
他见有戴安全帽的工人的候，他就微笑着询问方是不是觉安全帽戴在头不舒服、帽子的是不是不合适；他工人讲安全帽的重，建议他了己的安全，最安全帽戴。结果，做法收了很的效果。
前不同的两做法导致了工人前不同的两反应，就是人的理使——排斥指使的态度命令。前乔士采了强势的方法，命令指使工人应该何做，结果工人不喜欢听乔士的指使，是他失败的主原因。……（内容加载失败！）
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