我常常思考，一企业领导者言，什才是最重的？
从1912年始，了提高那些职业领导者的力，我在纽约了一门教育讲座。讲座最初主是实际经验训练他，使他在企业管理、商业洽谈及集体议等工中将己的管理才表现。经一年的讲座，我逐渐现些人除了需的是在日常管理工中施展其本身的才华外，应该将何加强与人相处的技巧管理的一潜在力量。
我逐渐现，我己越越需方面的训练。现在，我回忆那在黑暗中摸索的情形，就感慨万千。我真希望在20年前手就有一本书，让我提高己在方面的技，那它将给我带无法估量的价值!
每管理者面的问题是，除了将企业的业绩、人员素质提高外，何与人相处。果你是一位经理人，那你所面临的最困难将是何与人打。不，即使你是一位计或庭主妇、建筑师、工程师，问题同不容忽视。
几年前，在卡耐基基金的赞助，我展了一项调查研究，结果有了一重现——在一人所获的高额薪水中，概有15％取决他的技术知识，其他的85％则取决他的人处……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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