第十一章 掌握人际关系的交流技巧 与下属交流的技巧

给属一些尊重,管理便一分效率。

——卡耐基

果你是一领导,那你就不不与你的属——那些职位低你的人——进行有效的沟通。说,沟通艺术是领导艺术中非常重的一。一领导有掌握了沟通艺术,才一的领导。遗憾的是,很领导与属间现了沟通的问题,不仅人产生了很不利的影响,且阻碍了工的顺利进行。

该何有效属进行沟通?我认应该做面几点:

很领导喜欢长篇论,往往导致在说完某件情,属完全不明白他表达的意思究竟是什。是因领导者在属的目中已经建立了某权威,他说的每一字、每一句话重信息传达属的脑。正因接受的信息,属忽略了领导表达的重信息。我并不说完全是领导者的责任,但是至少他应该承担部分的责任。

清晰、明确达指令,是领导者的基本求。简洁、有力的话表达你的意思,让它有效传达属的脑海中。尽量让你的指令有歧义,符合属够理解的水平。你考虑的不应该光是你表达什,应该包括听的人接受了什。不让己的话漫无边际,有……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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