我在班课，常欣慰听生诉说他何在日常生活运本书中所介绍的技巧。他坦承，在运了些技巧，有收获。推销员说他的销售额增加，经理表示其业务有进展，主管则承认扩了驾驭力。所有一切源他在指令解决问题，利语言效力的技巧有进步。
N·理查·狄勒在《今日语言》写：“说话，说话的形态，说话的次数，及说话的气氛……是现代社沟通系统中的生命血脉。”R·弗莱德·康纳德，负责通汽车公司的《戴尔·卡耐基教程——统驭术》的指导。他在同一杂志写：“我所兴致勃勃在通汽车公司从语言训练的工，基本的理由一是，我了解每位监管人员或或少算是老师。从约试一的员工，经初期的训练阶段，再经正规的工分派与擢升，一位监管人员需不断解释、描述、申斥、说明、指示、批评，并与己部门的每人讨论无数的情。”
我沿着口头谈的梯子往攀升，达至几近众演讲的境——讨论，做决定，解决问题与举行决策议——我再度翻阅一本书中所教导的有效说话技巧，将十分有效将运……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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