第二篇 社交口才让你增添魅力 第十八章 应变:应对突发事件的能力

我总难免碰一些无理取闹的情。你某人的不良或错误行进行直接责备,他却反与你顶撞,就有良的语言应变力。

在一外国球场,一生的视线完全被前面年轻妇女的帽子挡住了,是他说:“请您摘帽子。”妇女连头不回。

“请您摘帽子。”生气冲冲重复一遍,“了位子,我破费了15欧元,却什不见!”“了顶帽子,我破费了115欧元。我让所有的人见它。”年轻的妇女说完,一动不动坐着。违反公共德,反振振有词反驳生的正常干预,实在是让人哭笑不。

碰无赖行,你怎办?许人常常一通怒火,骂一顿无赖,头,方是振振有词,头头是,“理由”充足很。你己倒气手脚颤,说:“岂有此理?岂有此理!”

那,应该怎说话,才反击无赖的行,使方觉理屈词穷、无言呢?有4点值注意。

1.情绪平

遇无理的行,首先做的就是不激动,控制情绪。候的境平,反击方有重:一是表现己的涵养与气量,“骤临不惊,无故加不怒”的丈夫气概在气质镇住方,……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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第十七章 道歉,不仅仅是认错目录+书签-->