●沟通究竟是什
沟通是人与人间或群体间传递沟通信息的程。在组织内，沟通是指正式的、非正式的领导与被领导者间或的沟通信息的程。
组织内间、群体与群体间、人与人间沟通渠畅通，才很快传递沟通信息，体现民主、谐气氛，引导组织员组织目标服务。日本西方国在企业管理中，将“职工沟通”提高生产率的重途径。管理人员所处理的每件情均涉及沟通，并沟通的信息决策的依据，但决策仍需再与人沟通，否则无人够了解决策的内容。哪怕是最的观念、最富有创造的建议或最完善的计划，缺乏良的沟通，就无法挥其效。因此，每位领导者必须具备有效的沟通技巧。，并不是说，光有良的沟通技巧就做领导工，但说，缺乏良的沟通就不做领导工。
功的沟通不仅意味着信息的传递，且包括传递的信息被人了解。例收一封西班牙语的信，收信人西班牙语一点不懂，在将此信译中文前，仍不是一沟通。因此，沟通是信息的传递了解，完善的沟通是指信息的接受者够完全了解传递信息者所表达的意思。
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