在一单位或部门，人某项任务或某问题在利益观点不一致，是常有的。有甚至剑拔弩张、面红耳赤使气氛十分紧张。
冲突在人际关系中是固有的、不回避的，必须予适处理，方形“人”的气氛。需领导者运调停纠纷处理冲突的技巧，协调各方在认识的分歧利益的矛盾。一般说，领导者不功处理冲突主取决三因素：一是领导者判断理解冲突产生原因的力；二是领导者控制待冲突的情绪态度的力；三是领导者选择适的行方式处理冲突的力。
有人估计，领导者花20％左右的间处理各冲突。调停纠纷、解决冲突最常见的办法是“彼此谦让”。“彼此谦让”的协调方式，就是迫使争执双方各退让一步，达彼此接受的协议。解决办法，关键在找准协调双方的适度点。无论是调停政治纠纷，是解决日常工生活的冲突，使双方团结、共同行动，就不采取偏袒一方压制另一方的做法，应该运“彼此谦让”方式解决问题。
“接受间”的协调方式是指解决冲突的条件不熟，需维持现状，等待机给予解决；或者经一段间的积累，由工或生活本身……（内容加载失败！）
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