數年前，我的侄女約瑟芬，離開坎薩斯城的，紐約來做我的秘書。約瑟芬十九歲，三年前從一中學畢業，僅有一點點辦的經驗；現在是一位很幹的秘書了。
剛開始的時候，我實在有待改進。有一，我批評時，我先對己這樣說：「慢著，且等一等，戴爾．卡耐基——你的年紀比約瑟芬一倍，你處的經驗，高過一萬倍。你怎麼希望具有你的觀點？你的判斷力？你的見解呢？戴爾，在你十九歲的時候，你做了些什麼？記你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？」
真誠、公平的過這些後，我發現約瑟芬比我當年強了。所從此後，當我提醒約瑟芬錯處時，我總是這樣說：
「約瑟芬，妳犯了一點錯，是老爺知，妳並不比我所犯的錯誤更糟。妳不是生來就會判斷一件的，那是需從經驗中來的。
「且，妳比我在你現在年紀的時候，強、乖了。我己犯過很笑的錯誤，我決不批評你，或是其它任何人——是，果妳照這樣做，妳不是更聰明一點嗎？」
果批評的人，開始先謙沖的承認己不是十全十的、無指責的，後再指人們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。
圓滑的布洛親王，在一九○九年，就已……（内容加载失败！）
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