「姐！你過來！你過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜說，「！你們的牛奶是壞的，我一杯紅茶糟蹋了！」
「真對不！」服務姐賠不是笑，「我立刻給您換一杯。」
新紅茶很快就準備了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬牛。姐輕輕放在顧客面前，又輕聲說：「我是不是建議您，果放檸檬，就不加牛奶，因為有時候檸檬酸會造牛奶結塊。」
顧客的臉，一子紅了，匆匆喝完茶，走。
有人笑問服務姐：「明明是他土，你為什麼不直說呢？他那麼粗魯叫你，你為什麼不還一點顏色？」
「正因為他粗魯，所婉轉的方法對待；正因為理一說就明白，所不著聲！」姐說，「理不直的人，常氣壯來壓人。理直的人，氣來朋友！」
每個人點頭笑了，對這餐館增加了許感。往後的日子，他們每次見這位服務姐，「理直氣」的理論，他們的眼睛，證明這姐的話有麼正確——
他們常，那位曾經粗魯的客人，顏悅色，輕聲細氣與服務姐寒暄。
※※※
「理直氣壯」不「理直氣」，後者更見涵養、更有風度！
(ò﹏ò)
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