設身處為別人著的精神，就像一面智慧的鏡子，聰明的人總會在別人的需裡，見己的價值！
有一位開布店的朋友，半夜打烊前很緊急Call我，跟他平日沉穩的風很不一樣，我急著回電問他有什麼。
他說：「有顧客匆匆忙忙進我的店裡剪布，因為車是違規暫停的，他在不五分鐘內，買了三匹布，約一萬元，議價後刪零頭，顧客很高興結帳離開，並代星期新布料來時，務必通知！」
顧客像風一般離開，他仔細按了電子計算機，差點瘋掉——他少算了五千元。本生意，實在賠不這幾千元。怎麼辦呢？他我幫他主意！
幾分鐘後，他照著我的建議，鼓勇氣打電話給顧客。禮貌將情況說明清楚，並且給顧客三個選擇：
一、顧客「銀貨兩訖」的理由，拒絕退還短少的貨款。
二、短少的費，由買賣雙方各付一半，請顧客補回二千五百元。
三、顧客願意補齊所有的差額。
顧客二話不說：「沒問題！我次來補給你五千元。還有，別忘了幫我留意新布料的進貨時間，一貨就通知我！」
他運氣實在太？是的，運氣的確不錯。但是，我認為更重的是，他顧客間的信任基礎很穩固，已經相處像知己朋友一般，才夠……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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