第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事

同一件,我从迈克那儿听的故却不同杰克:

在的几年中,我真的一直在方设法帮助杰克,照顾他的生意,每次我与他的合并不是十分顺利,总点麻烦。每逢遇麻烦,他就我争辩,从不从“顾客就是帝,顾客永远是的”的角度我着!我己很纳闷,我怎就他此的“情有独钟”?

在手册件情,真正让我生气的是情生,杰克知找借口掩饰己的错误,不是办法改正错误。他很清楚,本手册根本就有达专业标准。在整财务业绩陈述中,收入图表从是最关键的一部分。

“生了什”话最显著的特点一就是谈话双方意见不一致。除了退休外,是否有更的方法呢?我究竟应投入少资金在广告宣传呢?是不是应该让你的女儿隔壁的男孩一踢足球呢?手册是不是真的有达专业标准呢?

意见不并不是件坏,并不是一定就使谈话陷入困境。我经常遇与他人意见相左的情况, 通常不有人特别在意方是否同意己的观点。

但是,在某些情况,我就变“斤斤计较”,十分在意方是否与己意见一致。,意见不……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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