第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第四章 放弃指责:将归责系统图表化

你就职一广告代理公司。受公司派遣,你长途跋涉纽约,面见极限运动公司的领导高层。极限运动是一刚刚步且极具潜力的体育服饰公司,同是你公司的一重客户。就在你准备始己的陈述,你现己竟带错了演示图板。面眼前翘首盼的顾客那张错误的图板,你的脑一片空白。是,你一边颤抖着,一边完了次毫无重点言的糟糕陈述。就因你的助理在你收拾公文包的疏忽,几星期的努力准备全部付请东流。

此,你将责任全部归咎你的助理,不仅是因是你的助理,理所应该你宣泄不满失望的象,同,因你借此让知是不是你搞砸了整件,从让你的声誉有所挽回。此外,有一更重却极其简单的原因,那就是:犯了错。

你你的助理终坐讨论件的问题究竟在哪儿,你面的是两处理方法。你清楚明了指责的错误,说一些诸“我真是不明白,你怎让的情生”类的话。或者,果你不此直截了质问(或是你知指责他人无助解决问题),你较含蓄的方式指的错误,说一些不那严厉的话语,……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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第三章 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关目录+书签-->