三故场白是一十分有效的谈话的方式，因，它让谈话变更有建树。在此，怀着渴望了解方法感受的愿望，真诚聆听方的故就了谈话中关键的二步。不，了解他显不是你谈话的最终目的；方需聆听你的故，了解你。因此，你需表达我。
许，有人认，在高难度谈话中，我的词汇量足够丰富，我本人又言善辩且思维敏捷，就一定清楚有力表达我。实果真此吗？不，功的我表达与一切通通无关。温斯顿·丘吉尔马丁·路德·金是无愧的伟演说，是，在高难度谈话中，他卓越的演讲技巧却并不助他一臂力。
在高难度谈话中，你的主任务并不是说服或打动方，不是欺骗或策反他，更不是凭借机智技巧战胜他。你的任务就是表达我——你的感受的一切，及你何待情全部告诉方，有候，你甚至需告诉他你是谁。在高难度谈话中，与雄辩机智相比，知明正确的信念——相信己分享的信息的重——才让我走更远。
在本章中，我将首先谈论权利，或者说资格。了让你方……（内容加载失败！）
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